Der Kunde ist doch König…auch wenn er sich nicht immer so verhält
Vor Jahren gab es doch mal ein Buch mit demTitel: „Das einzige was stört, ist der Kunde „. Hier ist eine indische Antwort auf die „Servicewüste Deutschland“:
„Der Kunde ist der wichtigste Besucher in unserem Haus.
Er ist nicht von uns abhängig. Wir sind von ihm abhängig.
Er unterbricht nicht unsere Arbeit, sondern er ist das Ziel unserer Arbeit.
Für unsere Aufgabe ist er kein Außenseiter. Er ist Teil unserer Aufgabe.
Wir tuen ihm keinen Gefallen, wenn wir ihm einen Dienst erweisen.
Er tut uns einen Gefallen, indem er uns die Möglichkeit dazu bietet.
